acá vas a encontrar toda la info que necesitas para realizar tu compra, por favor, lee con atención
Somos Lunalma, nos dedicamos al rubro de la joyería desde 2019, hasta el día de hoy, trabajamos incansablemente para que nuestros clientes tengan una experiencia única al recibir nuestros productos.
Desde nuestra Tienda Online, podes agregar los productos que más te gusten a tu carrito, posterior a eso ingresas en él y te va a solicitar tu código postal (en caso de no saberlo, click acá), vas a visualizar todas las opciones de envío o de retiro, elegís la que vos prefieras y te sea conveniente.
Luego a eso te va a solicitar tus datos para el envío/retiro. Como ultimo paso selecciona el método de pago y listo, ya realizaste tu pedido.
Importante: Si seleccionaste el método de transferencia, recordá que son 24hs hábiles para realizar el pago y debes enviar el comprobante junto con tu numero de orden + nombre y apellido para confirmar el pago.
¿Cómo hago para personalizar un producto?
Una vez que realizaste tu pedido por nuestra Tienda Online, nosotros vamos a contactarte por WhatsApp para personalizar tu accesorio, así sea un relicario o joyita grabada.
¿Dónde están ubicados?
Nuestro taller se encuentra ubicado en Ranelagh, desde acá sale toda la magia y es desde donde salen todos sus pedidos.
También es el punto de retiro principal, la dirección es calle 370 N 1527. Los horarios de atención normalmente son de Lunes a viernes de 10 a 13 y 16 a 19hs - Sábados de 10 a 13hs (Sujeto a modificaciones)
¿Hacen envíos? Si, tenemos 3 opciones de envío:
Correo Argentino:
Podes elegir envío directamente a tu domicilio o envío a una sucursal de correo argentino cercana y retirarla por ahí.
Los medios de pago eligiendo este método de envío son: Mercado pago o transferencia (No efectivo)
El coste de envío lo podes calcular desde nuestra Tienda Online al momento de colocar tu código postal (Podes calcular el costo sin necesidad de realizar la compra).
Aproximadamente demora de 1 a 5 días hábiles dentro de Buenos Aires, y de 2 a 7 días hábiles si es al interior.
Andreani:
Podes elegir envío directamente a tu domicilio o envío a una sucursal de Andreani cercana y retirarla por ahí.
Los medios de pago eligiendo este método de envío son: Mercado pago o transferencia (No efectivo)
El coste de envío lo podes calcular desde nuestra Tienda Online al momento de colocar tu código postal (Podes calcular el costo sin necesidad de realizar la compra).
Aproximadamente demora de 1 a 4 días hábiles a todo el país.
Servicio de mensajería:
Es el servicio de envío más rápido que tenemos. Demora de 24 a 48hs hábiles como máximo una vez realizado tu pedido.
Llega en el día informado, el horario de entrega es de 10 a 21hs.
Cubre todo capital federal y las siguientes localidades en provincia:
Berazategui, Quilmes, Florencio Varela, Avellaneda, Lanús, Banfield.
Podes abonar por mercado pago, transferencia bancaria o en efectivo contra entrega.
coste de envío lo podes calcular desde nuestra Tienda Online al momento de colocar tu código postal (Podes calcular el costo sin necesidad de realizar la compra).
En caso de que selecciones esta opción, te vamos a contactar por WhatsApp para informarte del envío.
¿Puedo retirar mi pedido?
Si, claro. Podes retirar tu pedido por nuestro taller en Ranelagh ubicado en calle 370 N 1527. Los horarios de atención normalmente son de Lunes a viernes de 10 a 13 y 16 a 19hs - Sábados de 10 a 13hs (Sujeto a modificaciones).
También realizamos puntos de encuentro por Quilmes y Berazategui centro todos los Viernes.
El punto en Quilmes en el mostaza del centro, sobre Hirigoyen y Rivadavia.
El punto de encuentro en Berazategui centro es en la plaza rigolleau, calle 14 y Lisandro de la torre.
Las entregas son semanales, podes colocar tu código postal en la web para ver que horario hay disponible de retiro en esta semana.
Podes abonar en efectivo al retirar, transferencia bancaria o mercado pago.
¿Tienen descuento por transferencia?
Si, tenemos descuento abonando en efectivo o transferencia del 10%.
El descuento lo aplica automáticamente la Tienda Online cuando elijas ese método de pago.
¿Cuánto demora un pedido?
→ Si tu pedido no incluye ningún producto personalizado como fotos, relicarios o grabados, se prepara y despacha en 24/48hs hábiles.
→ Si tu pedido incluye un producto personalizado como fotos, relicarios o grabados, el tiempo de producción armado y despacho es de 3 a 4 días hábiles. (Cuando finalizamos el diseño por WhatsApp te indicaremos día exacto de despacho o retiro).
¿Cómo obtengo el código de seguimiento para mi envío por correo?
El código de seguimiento de tu envío por Correo argentino o Andreani te va a llegar por mail una vez que el paquete sea despachado.
¿Cómo puedo saber el talle de mi anillo?
Te dejamos el link de cómo podes saber tu talle de anillo.
Se admite cambio son los anillos (DEBEN CONSERVAR SU ETIQUETA DE TALLE SIN EXCEPCIÓN), por los talles disponibles en stock EXCLUSIVAMENTE POR NUESTRO TALLER EN RANELAGH. LAPSO PARA CAMBIO DE ANILLOS: 7 DÍAS.
No se pueden realizar cambios mediante empresas de envío de correo como CORREO ARGENTINO y ANDREANI.
Si vas a realizar un pedido con envío por correo y que incluya anillos asegúrate al 100% de que el talle sea el correcto.
¿Realizan venta mayorista?
Si, realizamos venta mayorista. Podes obtener toda la información clickeando acá